26. Januar 2024, 17:12 Uhr | Lesezeit: 5 Minuten
Wenn erst einmal beschlossen ist, wieder aktiver zu werden und sich bei einem Fitness-Studio anzumelden, bleibt nur noch die Entscheidung offen, in welches Gym man möchte. Neben dem finanziellen Aspekt können auch andere Faktoren, wie das Kursangebot, die Wahl beeinflussen. Ein neues Ranking der besten Fitness-Studios in Deutschland kann ebenfalls eine Hilfestellung sein.
FitX, Clever Fit, John Reed und Co. – das Angebot an verschiedenen Gym-Ketten ist groß. Bei diesem Andrang ist es nicht immer eine leichte Entscheidung, das passende Studio auszuwählen. Doch nun machte es sich das Deutsche Institut für Service-Qualität zur Aufgabe, die großen Ketten bezüglich der Trainingsbedingungen sowie der Service-Qualität auf den Prüfstand zu stellen. Doch welches ist das beste Fitness-Studio?
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Übersicht
Das Prüfverfahren
Im Auftrag des Nachrichtensenders ntv widmete sich das Institut insgesamt acht Studios, die großflächig in Deutschland vertreten sind.1 Dazu zählten alle Gym-Ketten, „die bundesweit über mehr als 30 Filialen verfügten“. Fitness-Studios, die nur für eine ausgewählte Zielgruppe bestimmt sind und/oder speziellen Trainingszielen folgen, nahm man nicht in die Servicestudie auf.
Doch wie prüfte man überhaupt die Gyms? Durch insgesamt 72 verdeckte Besuche in verschiedenen Filialen der Ketten machten sich die Experten ein Bild von den Studios. Das Team der Studie achtete auf die Freundlichkeit der Mitarbeiter sowie deren fachliche Kompetenz. Letztere wurde anhand einiger spezifischen Fragen getestet. Besonders beim Probetraining achtete man genau darauf, inwiefern die Angestellten die persönlichen Hintergründe der Kunden herausstellten.
Des Weiteren verglich man das Angebot der verschiedenen Gyms in Hinblick auf Kurse sowie die Kraft- und Ausdauergeräte. Ebenso beobachtete man die Trainingsbedingungen genauer, um festzustellen, welches das beste Fitness-Studio ist.
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Nur ein Studio erhält die Note „sehr gut“
Im Durchschnitt erreichten die untersuchten Gym-Ketten 71,7 Punkte, was insgesamt für eine gute Servicequalität spricht. Allerdings schnitt nur ein Fitness-Studio mit der Testnote „sehr gut“ ab, fünf positionierten sich im Bereich „gut“ und zwei mussten sich mit der Bewertung „befriedigend“ zufriedengeben.
Die besten Fitness-Studio-Ketten 2024 im Ranking
| Rang | Unternehmen | Punkte | Qualitätsurteil |
|---|---|---|---|
| 1 | Injoy | 83,5 | sehr gut |
| 2 | FitX | 72,6 | gut |
| 3 | Fit/One | 72,1 | gut |
| 4 | Jumpers Fitness | 72 | gut |
| 5 | Easyfitness | 72 | gut |
| 6 | Fitness First | 71,6 | gut |
| 7 | Clever Fit | 66,3 | befriedigend |
| 8 | McFit | 63,9 | befriedigend |
In allen Studios zeichneten sich die Mitarbeiter hauptsächlich durch ihre Freundlichkeit aus. Auch an fachlicher Kompetenz mangelte es nicht. Das Deutsche Institut für Service-Qualität bemängelt jedoch die Probetrainings: Oftmals erfragten die Trainer nicht genau, welche sportlichen Aktivitäten bisher ausgeübt wurden und welches Trainingsziel die Kunden haben.
In puncto Angebot unterscheiden sich die Studios allerdings sehr, so vergaben die Experten Bewertungen zwischen „sehr gut“ und „ausreichend“. Außerdem kritisierte man, dass die Präsenz der Trainer auf der Trainingsfläche meist rar war und auch kaum Kontakt zu den Trainierenden aufgenommen wurde. Die Sauberkeit war jedoch bei den meisten Gyms gegeben.
„Die Fitness-Studios bieten kompetente Beratungen und ein oft ansprechendes Trainingsumfeld. Die Trainingsbetreuung der Mitglieder fällt aber leider oft deutlich weniger motiviert aus als die Neukundengewinnung“, resümiert Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service-Qualität.2
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Injoy als Testsieger
Die Fitnesskette Injoy, die für gesundheitsorientiertes Muskeltraining steht, geht als Testsieger aus dem Ranking der besten Fitness-Studios hervor. Die Experten loben besonders die Beratung – die Mitarbeiter beantworteten jegliche Fragen „korrekt, vollständig und strukturiert“. Das Probetraining wird vom Institut als hochwertig eingestuft. Ebenso bestach Injoy im Test mit einer guten Trainingsbetreuung sowie Trainingsbedingungen.
Platz zwei und drei der besten Fitness-Studios
FitX platziert sich auf Platz zwei der besten Fitness-Studios – und das aus gutem Grund: Die Mitarbeiter punkten mit ihrer motivierenden Haltung sowie den auf die Trainingsziele abgestimmten Empfehlungen. Das Institut hebt zudem die strukturierten Probetrainings sowie die Sauberkeit hervor.
Fit/One reiht sich direkt dahinter ein. Diese Fitnesskette zeichnet sich besonders durch ein hohes Angebot aus: Es finden viele unterschiedliche Kurse statt und auch die Geräteausstattung für das Krafttraining ist umfangreich. Ein weiterer Pluspunkt ist das Sauna- und Solarium-Angebot.
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Wahl des richtigen Fitness-Studios
Das Ranking liefert einen guten Überblick über die jeweiligen Fitness-Studios und gibt vor allem in puncto Betreuung und Angebot Aufschluss. Wer also besonders Wert auf die im Prüfungsverfahren genannten Kriterien legt, ist mit dem Test des Deutschen Instituts für Service-Qualität gut beraten.
Jedoch sollte man nicht vergessen, dass dieses Ranking nur große Ketten in die nähere Betrachtung einbezog, was bedeutet: auch kleinere Fitness-Studios können den eigenen Erwartungen sowie Anforderungen entsprechen.
Meine Erfahrung
„Die Wahl eines Fitness-Studios war für mich meist immer eine standortgebundene Entscheidung. Während meines Studiums hatte ich mich aufgrund meines niedrigen Budgets und der optimalen Lage direkt am Bahnhof für einen regionalen Anbieter entschieden. Nach meinem Umzug nach Berlin hatte ich dann aber erstmals die Qual der Wahl: in welches Gym soll ich gehen? Ich wollte vor allem von einer guten, fachgerechten Beratung profitieren, keine Unsummen an Geld monatlich ausgeben und auch nicht auf ein schickes, sauberes Studio mit Kursen verzichten. Da wurde ich schnell fündig, doch am Ende war es auch hier wieder eine Frage des Standorts für mich: das Gym sollte besonders gut für mich erreichbar sein. Außerdem wollte ich den Vorteil einer Kette nutzen, die auch in meiner Heimatstadt vertreten und dort ebenfalls nicht mit einem langen Fahrtweg verbunden ist. Weniger spielte für mich ein Probetraining, Wellness-Angebot sowie die Größe des Studios eine Rolle.“– Janine Riedle, Redakteurin bei FITBOOK
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